✨PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG FOR DUMMIES
Phân Tích Khách Hàng For Dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu về những phương thức hữu hiệu giúp bạn có thể lượng hoá hành trình của khách hàng trước, trong và sau mỗi trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn sẽ khám phá những phương thức và thông số đo lường nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.
Cuốn sách gồm 5 phần:
Phần 1: Bắt đầu với phân tích khách hàng. Tìm hiểu chính xác phân tích khách hàng là gì. Đo lường chính xác với các dữ liệu định lượng và định tính. Thu thập các dữ liệu mô tả, hành vi, tương tác, và thái độ từ khách hàng. Lựa chọn những thông số đo lường, phương thức, và công cụ phù hợp.
Phần 2: Xác định khách hàng. Thực hiện phân khúc khách hàng để khoanh vùng mục tiêu tốt hơn. Hiểu rõ các phân khúc khách hàng hơn với hồ sơ nhân vật khách hàng. Tìm hiểu những giá trị mà các khách hàng khác nhau mang đến cho công ty.
Phần 3: Phân tích hành trình khách hàng. Xác định hành trình mà một khách hàng trải qua với công ty hoặc sản phẩm của bạn. Tìm hiểu những suy nghĩ của khách hàng về công ty và thương hiệu của bạn. Hỏi khách hàng về thái độ của họ đối với trải nghiệm về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Lượng hóa các quyết định và quá trình chuyển đổi của khách hàng. Theo dõi hành vi sau mua của khách hàng.
Phần 4: Phân tích để phát triển sản phẩm. Tìm hiểu những kỳ vọng của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty bạn. Thử nghiệm các đặc điểm của sản phẩm để đánh giá mức độ dễ sử dụng của chúng. Cải thiện chức năng điều hướng và mức độ dễ tìm kiếm thông tin trên website và trong các sản phẩm của bạn.
Phần 5: Danh sách mười điều. Tránh những sai lầm trong phân tích. Khám phá những nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng. Cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Thông tin tác giả:
Jeff Sauro là nhà phân tích thống kê được đào tạo về Six-Sigma và là người tiên phong trong viẹc định lượng trải nghiệm khách hàng. Ông viết chuyên mục hàng tuần tại và là diễn giả được mời tại các công ty Fortune 500, hội nghị trong ngành.
👁️ 1 | ⌚2025-09-10 17:34:01.559
VNĐ: 206,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
VNĐ: 206,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Phân Tích Khách Hàng For Dummies Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân tích khách hàng for dummies - Bản Quyền Phân tích khách hàng for dummies Tác giả: Jeff Sauro Số trang: 492 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất bản: Công thương Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để
Sách Phân tích khách hàng for Dummies Thái Hà Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân tích khách hàng for dummies Phân tích khách hàng for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Jeff Sauro Số trang: 492 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất bản: Công thương [ThaiHaBooks] Phân tích khách hàng for dummies viết
Phân Tích Khách Hàng For Dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân Tích Khách Hàng For Dummies Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Combo 2Q: Điều Hành Nhà Hàng For Dummies + Content Marketing For Dummies Combo 2Q: Điều Hành Nhà Hàng For Dummies + Content Marketing For Dummies 1.Điều Hành Nhà Hàng For Dummies Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies
Điều Hành Nhà Hàng For Dummies Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies bao hàm mọi khía cạnh của quá trình bắt đầu, từ lập kế hoạch kinh doanh đến thiết kế
Quản Lý Bán Hàng For Dummies - Bản Quyền Sách - Quản Lý Bán Hàng For Dummies ( Tặng Postcard bốn mùa ngẫu nhiên ) Công ty phát hành:tThái Hà Tác giả:tButch Bellah Ngày xuất bản:t01-2018 Kích thước:t18.7 x 23.5 cm Dịch Giả:tCọc Tiêu
Kế hoạch kinh doanh for dummies Sách - Kế hoạch kinh doanh for dummies ------------ Kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Paul Tiffany, Steven son and Colin Barrow Dịch giả: Chi Nhân Số
Kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Paul Tiffany, Steven son and Colin Barrow Dịch giả: Chi Nhân Số trang: 616 trang Năm xuất bản: 2021 Nhà xuất
Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies - Bản Quyền Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies (Tặng kèm Postcard bốn mùa ngẫu nhiên) Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Deborah Ng Giá: 165000đ Số trang: 448 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất
Freelancing for Dummies Freelancing for Dummies ------------ Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được
Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được bước nhảy vọt trong
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies ------------ Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này
Chiêm tinh học for dummies - Bản Quyền Chiêm tinh học for Dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Rae O NXB: Thế giới Khổ: 18.7 x 23.5cm Số trang: 528 Năm xuất bản: 2022 [ThaiHaBooks] “Hãy thấu hiểu chính bản
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên
Kế Hoạch Kinh Doanh For Dummies Dù đang bắt đầu một doanh nghiệp mới hay phát triển một doanh nghiệp đã thành lập, bạn sẽ cần một kế hoạch kinh doanh vững chắc để đưa bạn đến nơi mình muốn. Được
Dữ liệu lớn cho doanh nghiệp nhỏ for dummies; 159k Mã hàng 8935280907065 Tên Nhà Cung Cấp Thái Hà Tác giả Bernard Marr Người Dịch Chi Nhân NXB NXB Công Thương Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 656 Kích Thước Bao Bì 24 x 18
Quản Lý Cộng Đồng Trực Tuyến For Dummies Doanh nghiệp nào cũng có người hâm mộ hoặc những người đam mê một sản phẩm, một dịch vụ, hoặc người tạo nên thương hiệu đó, người mà họ muốn có quan hệ vượt xa
Bộ vè che mưa ABS Nissan Navara 2015-2019 cao cấp Được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại, từ chất liệu nhựa ABS cao cấp, có độ bền cao, chống chịu được nhiều loại thời tiết, không bám bụi bẩn, dễ dàng lau
Giấc Mơ Nhật - Đi Để Vấp Ngã, Đi Để Trưởng Thành Giấc Mơ Nhật - Đi Để Vấp Ngã, Đi Để Trưởng Thành Người ta luôn nhắc tới giấc mơ Paris với miền đất của những mộng tưởng, giấc mơ Mỹ với miền đất của tự
Combo 2 Tác Phẩm Văn Học Kinh Điển: Anh Có Thiếu Người Yêu Không? + Cây Lớn Ở Phương Nam - (Tặng Kèm Postcard Greenlife) Combo 2 Tác Phẩm Văn Học Kinh Điển: Anh Có Thiếu Người Yêu Không? + Cây Lớn Ở Phương Nam - (Tặng Kèm Postcard Greenlife) "Truyện ngôn tình giống như một cuốn truyện cổ tích
Combo 3 cuốn Giáo Trình Triết Học Mác – Lênin + Giáo Trình Kinh Tế Chính Trị Mác – Lênin + Giáo Trình Chủ Nghĩa Xã Hội Khoa Học (Dành Cho Bậc Đại Học Hệ Không Chuyên Lý Luận Chính Trị) - Bộ mới năm 2021 Bộ giáo trình lý luận chính trị gồm 5 cuốn dành cho bậc đại học hệ không chuyên lý luận chính trị. Bộ sách là tài liệu giảng dạy, học tập cho giảng viên, sinh
Đắc Nhân Tâm Giới thiệu sách Giáo sư nổi tiếng William James của Đại học Harvard từng nói: “So với tất cả những gì chúng ta phải làm, chúng ta chỉ mới đạt được một nửa mà thôi.
Tẩu Sạc Nhanh Cho Xe Hơi WiWU Exeed 200W Wi-QC026 - Hỗ Trợ Sạc QC+PD - Hàng Chính Hãng Model: Wi-QC026 Tiêu chuẩn: CQC1335-2021 Kích thước đóng gói: 100*170*31（mm） Kích thước: 43,5*78,5mm Trọng lượng tịnh: 58g Chứng nhận: CE、FCC、UKCA Thỏa thuận hỗ trợ: USB-A: QC2.0/QC3.0/AFC/FCP /SCP/BC1.2/APPLE2.4A/SAMSUNG5V2A USB-C1: QC2.0/QC3.0/QC4.0+/PD2.0/PD3.0/PPS/AFC/FCP/BC1.2/APPLE2.4A USB-C2: QC2.0/QC3.0/QC4.0+/PD2.0/PD3.0/PPS/AFC/FCP/BC1.2/APPLE2.4A Công suất đầu
Bồng Hồng Vàng Và Bình Minh Mưa Giới thiệu sản phẩm: Bông hồng vàng và bình minh mưa lấy bối cảnh nước Nga trước thế chiến thứ II, một cuốn sách êm đềm, nhẹ nhàng viết về thế giới của những người
Hộp nhựa nắp mềm Whity Pack 800ml sử dụng được trong lò vi sóng - nội địa Nhật Bản Hộp nhựa nắp mềm Whity Pack 800ml Sử dụng được trong lò vi sóng + Sản phẩm được nhập khẩu trực tiếp từ thị trường Nhật Bản chính hãng 100%. + Đảm bảo chất lượng,
EVERYDAY ACTIVISM: How to Change the World in Five Minutes, One Hour or a Day Y O U C A N M A K E A P O S I T I V E D I F F E R E N C E This inspiring, easy-to-use guide will help
My First ABC My First ABC With vibrant pictures and clear text, this beautifully illustrated book is a great start to help young children learn their ABC. In this book children will learn and get themself educated with
Combo Oscar Wilde: Bức Hoạ Dorian Gray + Chân Dung Của Dorian Gray + Nghệ Thuật Và Thợ Thủ Công CHÂN DUNG CỦA DORIAN GRAY (BÌA CỨNG) Bức họa Dorian Gray: ma quái, lãng mạn và đầy ám ảnh Tiểu thuyết duy nhất của đại văn hào người Anh Oscar Wilde có tên 'Bức họa
Here I Am Here I Am In the book of Genesis, when God calls out, “Abraham!” before ordering him to sacrifice his son, Isaac, Abraham responds, “Here I am.” Later, when Isaac calls out, “My father!” before asking
Hôm Nay Tôi Muốn Xin Lỗi Chính Mình Sự phát triển của xã hội luôn tồn tại cùng rất nhiều định kiến và chuẩn mực được đặt ra. Từ nhỏ chúng ta đã được dạy bảo rằng, chỉ khi làm tốt và đạt
Sách Lược Sử Loài Người - Yuval Noah Harari - Tủ Sách Nền Tảng Đổi Đời Trung Nguyên Legend Sapiens – Lược sử loài người Tác giả: Yuval Noah Harari Lĩnh vực: Chính trị học Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 634 Mô tả: Sapiens, đưa chúng ta vào một chuyến đi kinh ngạc
Sách thiếu nhi tiếng Anh - Usborne Baby's Very First: Truck Book Join Cat as he drives his truck around town, delivering parcels to Panda, Giraffe and Rabbit along the way. Babies will love playing with this truck-shaped board book with working wheels, bright pictures and holes
Dầu Gội Vichy Giảm Tình Trạng Bong Tróc Cho Da Đầu Gàu Và Ngứa Dercos PSOlution Keratoreducing Treatment Shampoo 200ml 1. Công dụng Dầu Gội Vichy Giảm Tình Trạng Bong Tróc Cho Da Đầu Gàu Và Ngứa Dercos PSOlution Keratoreducing Treatment Shampoo 200ml với 5% urê và 2% axit salicylic được phát triển để làm
Sakurako Và Bộ Xương Dưới Gốc Anh Đào - Tập 9 - Tặng Kèm Bookmark - Bản Quyền Công ty phát hành: Thái Hà Nhà xuất bản: NXB Hà Nội Tác giả: Oda Shiori Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 303 Năm xuất bản: 2021 Sakurako Và Bộ Xương Dưới Gốc Anh Đào
Combo 2 cuốn: Điệp Viên Hoàn Hảo X6 + Ông Tướng Tình Báo Và Các Điệp Vụ Siêu Hạng Combo 2 quyển: Điệp viên hoàn hảo X6 + Ông tướng tình báo và các điệp vụ siêu hạng ------------ 1. Điệp viên hoàn hảo X6 - Phạm Xuân Ẩn Nhà xuất bản: Hồng Đức
Những Chàng Trai Xấu Tính (Tái Bản 2022) Những Chàng Trai Xấu Tính (Tái Bản 2022) Ở hồ bơi công cộng trong những ngày hè nóng nực, câu chuyện kề về cuộc gặp gỡ và tình cảm gian nan nhưng không kém phần
Hồi Ức Của Một Thiên Tài Đầu Tư Chứng Khoán - Bí Quyết Thành Công Và Những Sai Lầm Đắt Giá Từ Một Huyền Thoại Phố Wall (Edwin Lefèvre) - Alpha Books Hồi Ức Của Một Thiên Tài Đầu Tư Chứng Khoán - Bí Quyết Thành Công Và Những Sai Lầm Đắt Giá Từ Một Huyền Thoại Phố Wall AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY Những nhà
Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân tích khách hàng for dummies Tác giả: Jeff Sauro Số trang: 492 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất bản: Công thương Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để
Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân tích khách hàng for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Jeff Sauro Số trang: 492 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất bản: Công thương [ThaiHaBooks] Phân tích khách hàng for dummies viết
Phân Tích Khách Hàng For Dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Sách - Phân Tích Khách Hàng for Dummies Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu
Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Combo 2Q: Điều Hành Nhà Hàng For Dummies + Content Marketing For Dummies 1.Điều Hành Nhà Hàng For Dummies Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies
Nếu bạn là một chủ nhà hàng đầy tham vọng, Điều hành nhà hàng for dummies bao hàm mọi khía cạnh của quá trình bắt đầu, từ lập kế hoạch kinh doanh đến thiết kế
Sách - Quản Lý Bán Hàng For Dummies ( Tặng Postcard bốn mùa ngẫu nhiên ) Công ty phát hành:tThái Hà Tác giả:tButch Bellah Ngày xuất bản:t01-2018 Kích thước:t18.7 x 23.5 cm Dịch Giả:tCọc Tiêu
Sách - Kế hoạch kinh doanh for dummies ------------ Kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Paul Tiffany, Steven son and Colin Barrow Dịch giả: Chi Nhân Số
Kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Paul Tiffany, Steven son and Colin Barrow Dịch giả: Chi Nhân Số trang: 616 trang Năm xuất bản: 2021 Nhà xuất
Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies (Tặng kèm Postcard bốn mùa ngẫu nhiên) Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Deborah Ng Giá: 165000đ Số trang: 448 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất
Freelancing for Dummies ------------ Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được
Bạn đã chán làm việc trong văn phòng và đang tìm kiếm sự thay đổi? Trong Freelancing for dummies, chuyên gia về freelance Susan M. Drake sẽ giúp bạn có được bước nhảy vọt trong
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies ------------ Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này
Chiêm tinh học for Dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Rae O NXB: Thế giới Khổ: 18.7 x 23.5cm Số trang: 528 Năm xuất bản: 2022 [ThaiHaBooks] “Hãy thấu hiểu chính bản
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên
Dù đang bắt đầu một doanh nghiệp mới hay phát triển một doanh nghiệp đã thành lập, bạn sẽ cần một kế hoạch kinh doanh vững chắc để đưa bạn đến nơi mình muốn. Được
Mã hàng 8935280907065 Tên Nhà Cung Cấp Thái Hà Tác giả Bernard Marr Người Dịch Chi Nhân NXB NXB Công Thương Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 656 Kích Thước Bao Bì 24 x 18
Doanh nghiệp nào cũng có người hâm mộ hoặc những người đam mê một sản phẩm, một dịch vụ, hoặc người tạo nên thương hiệu đó, người mà họ muốn có quan hệ vượt xa
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên mạng, bạn đã để lại sau lưng một vết
Dữ Liệu Lớn Cho Doanh Nghiệp Nhỏ For Dummies Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên mạng, bạn đã để lại sau lưng một vết