Nhà xuất bản: NXB Thế Giới
Tác giả: Joey Coleman
Năm xuất bản: 2020
Loại bìa: Bìa Mềm
Số trang: 332
Kích thước: 20.5 x 14 cm
Khối lượng: 350g
-
“Tôi chẳng thể kinh doanh kiểu đó được, bởi (như thế này, như thế kia).”
-
“Lý thuyết nghe có vẻ hay ho đấy, nhưng thực tế không bao giờ làm được đâu.”
-
“Ừ thì có thể người ta làm được, nhưng người bình thường như mình thì không. Có mà mơ!”
Làm ơ Đừng dùng lối nghĩ đó khi đọc cuốn sách này.
Trong môi trường B2C truyền thống, chúng ta bán hàng cho một người mua đơn lẻ và sự tập trung của ta dồn vào người đó. Khi bỏ qua cách tiếp cận H2H, ta quên bẵng mất rằng còn có những người khác nữa cũng tương tác với món hàng. Ngược lại, khi nghĩ về tương tác H2H trong bối cảnh B2B, ta phải nhận ra rằng mỗi doanh nghiệp là một tổ chức bao gồm nhiều cá nhân, và bởi thế sản phẩm hay dịch vụ của ta về bản chất cũng có sự tương tác với con người – không chỉ một mà là rất nhiều người. Người quyết định mua sản phẩm không phải là người dùng duy nhất (thực tế có khi họ còn chẳng dùng).
Với lối nghĩ H2H, chúng ta phải tính đến tất cả những người sẽ tương tác và trải nghiệm với sản phẩm. Khi chuyển sang cách nghĩ này, bạn sẽ phát hiện thêm nhiều điểm tương đồng giữa mình với khách hàng hay đối tác. Và khi đó, bạn có thể kết hợp những gì bạn biết về bản tính con người vào hoạt động kinh doanh.
Để không mất thêm một khách hàng nào nữa, bạn phải “chạm” được khách hàng của mình – dù họ là ai, dù họ đang ở đâu trên hành trình cảm xúc của họ.
Nếu làm được như vậy, bạn sẽ đưa khách hàng thoát khỏi sự khô khan của môi trường B2B hay sự đơn điệu của môi trường B2C mà trực tiếp đi vào môi trường H2H để trải nghiệm nhiều cung bậc cảm xúc hơn.
Lần sau, khi nhận ra mình đang suy nghĩ theo lối mòn B2B hay B2C, hãy tự nhủ rằng bạn đang bán cho con người một sản phẩm hay dịch vụ sẽ được dùng bởi con người. Nếu luôn nhớ như thế, bạn sẽ đưa được khách hàng của mình qua các giai đoạn của một hành trình lý tưởng, và biến họ thành khách hàng trọn đời, bất kể bạn đang kinh doanh lĩnh vực nào đi nữa.
👁️
8 | ⌚2025-09-10 17:42:11.116
VNĐ: 162,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%


1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối
ĐỂ KHÔNG MẤT THÊM KHÁCH HÀNG NÀO NỮA Tựa gốc: Never Lose a Customer Again Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Kích thước: 14 x 20.5 cm Số trang:
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người). Xu hướng tự nhiên của
Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người). Xu hướng tự nhiên của
Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Tác giả: Joey Coleman Năm xuất bản: 2020 Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 332 Kích thước: 20.5 x 14 cm Khối lượng: 350g - “Tôi chẳng thể kinh
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC
Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao của Zig Ziglar chứa đựng một triết lý xuyên suốt trong từng chủ đề: “Bạn có thể có được tất cả mọi thứ trong cuộc sống nếu bạn biết
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Tên sách gốc: Bloomberg by Bloomberg Tác giả: Micheal Bloomberg Khổ sách: 16x24cm Số trang: 300 trang Nhà Xuất Bản: Thế Giới Dịch Giả: Đặng Việt Vinh - Vũ Thanh Tùng THÔNG TIN TÁC GIẢ
Combo Kỹ Năng Giao Tiếp Khách Hàng Không Thể Bỏ Lỡ: Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng + Sức Mạnh Của Ngôn Từ (tặng kèm bookmark thiết kế aha) Bạn đang băn
Combo Sách Bán Hàng Chuyên Nghiệp: Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện + Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao (Tái Bản 2019) - (Cẩm Nang Kinh Doanh, Bán Hàng) Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Sống mãnh liệt – Cuốn sách mới nhất của Rainer Zitelmann khám phá cách những người khuyết tật đạt được những điều phi thường trong cuộc sống và đặt ra những cột mốc mà dường
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
DISC giúp thấu hiểu bản thân, thấu hiểu con người, thấu hiểu người khác, từ đó hiểu rõ bản thân hơn, phân loại được tính cách con người, nâng cao khả năng lãnh đạo, bán
Người Bán Hàng Vĩ Đại Nhất Thế Giới (Tái Bản 2020) ------------ Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới của Og Mandino là một hành trình dài về câu chuyện của Hafid, một cậu
CÁI TÔI TRONG TƯƠNG TÁC XÃ HỘI - Erving Goffman - Tôn Quang Toàn dịch - (bìa mềm) - Giá bìa: 145.000đ Bạn đã từng nghe câu “Cuộc đời là một bộ phim mà trong
Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Quản Trị (Tái Bản) Từ ngàn xưa, người phương Đông luôn quan niệm rằng: Người lãnh đạo nhất thiết phải hội tụ “ thuật lãnh đạo, thuật quản trị,
Chất liệu: Vải PEVA Màu: Bạc Kích thước: Hyundai Elantra 2019 Chất liệu siêu bền thoải mái sử dụng và co giãn không lo bị mủn và rách, rất dễ dàng gấp lại cất cốp
Hôm Nay, Bạn Mỉm Cười Vì Điều Gì? - Chăm Sóc Tâm Hồn Bằng Tình Yêu Và Hy Vọng ------------ Một cuốn sách giúp bạn chăm sóc sức khỏe tinh thần bằng hy vọng và
Lý lịch người xin vào Đảng, theo quy định của Đảng Cộng sản Việt Nam, là một bản khai chi tiết về các thông tin cá nhân, gia đình, quá trình học tập, công tác
Người Giàu Có Nhất Thành Babylon Thành cổ Babylon được biết đến là nơi khởi minh rực rỡ nhất thời cổ đại, nơi có những thành quách đồ sộ, dân cư đông đúc và các
Saffron ngâm mật ong Kingdom Herb, nhụy hoa nghệ tây mật ong thượng hạng nguyên chất Cam kết hàng hàng thật 100%, sản phẩm đầy đủ giấy tờ xuất xứ, chứng nhận chất lượng -
Trong phạm vi giáo trình này, chương I trình bày khái quát về đo lường các đại lượng vật lý, các loại sai số xảy ra trong quá trình đo và cách khắc phục. Những
Bài thi IELTS là ngưỡng cửa mà các bạn thí sinh phải vượt qua để thực hiện ước mơ vươn ra thế giới rộng lớn hơn. Hiện nay, các thí sinh đang phải đầu tư
Một tác phẩm đậm chất trinh thám cổ điển vua trinh thám Nhật Bản Keigo Higashino. Bản di chúc về khối tài sản kếch xù của ông Ichigahara Takaaki sẽ được công bố vào đúng
Mọi người làm những việc an toàn vì họ cho rằng như vậy là thượng sách. Thế nhưng trong nền kinh tế mới hiện tại, lựa chọn an toàn là điều mạo hiểm nhất mà
Chất liệu : thép không gỉ + quả cầu phale Kích thước : cao 28 cm Nếu bạn muốn 1 sản phẩm trang trí sang trọng - đẳng cấp mà giá cả phải chăng thì
Siêu Kinh Tế Học Hài Hước Siêu Kinh Tế Học Hài Hước – cuốn sách bán chạy nhất theo bình chọn của New York Times. Với hơn 4 triệu bản được dịch ra 35 thứ
Toefl iBT I Speaking New Edition (Kèm CD) In 2005, a new generation of the TOEFL test, the Internet-based test, or TOEFL iBT, was first offered in the US and soon phased in to the
Thiết kế sang trọng Chuột Không Dây HXSJ X50 được thiết kế với các đường cong uốn lượn, bo tròn và ôm sát lòng bàn tay, giúp người sử dụng giảm bớt sự đau mỏi
IELTS (International English Language Testing System) là một trong những kỳ thi đánh giá năng lực tiếng Anh cần thiết đối với những ai có mong muốn sinh sống, học tập, đi làm tại các
_ Tượng con ngựa song mã uyên ương được làm bằng chất liệu gỗ hương đá tự nhiên 100% _ Kích thước cao 50×22×15cm _ Tượng con ngựa song mã uyên ương được làm và
3 cối tiện dụng Máy Xay Sinh Tố 3 Cối Sunhouse SHD5582W giúp bạn xay được những nhóm thực phẩm khác nhau. Cối xay lớn nhất kèm bộ lưới lọc bên trong, dành cho việc
Thảm lót cốp xe ô tô Kia K3 ( Kia Cerato) 2017-đến nay nhãn hiệu Macsim được sản xuất từ vật liệu TPV - tên viết tắt của Thermoplastic Vulcanizate là nhựa dẻo lưu hóa
Dạy Trẻ Quản Lý Và Tiêu Tiền Đúng Cách - Tránh Rủi Ro Kiếm Tiền To Bố của sư tử Lion là ông chủ của một chuỗi siêu thị, vì thế Lion đã học được
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H Human to Human Kết nối giữa
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H Human to Human Kết nối giữa
ĐỂ KHÔNG MẤT THÊM KHÁCH HÀNG NÀO NỮA Tựa gốc: Never Lose a Customer Again Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Kích thước: 14 x 20.5 cm Số trang:
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người). Xu hướng tự nhiên của
Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người). Xu hướng tự nhiên của
Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Tác giả: Joey Coleman Năm xuất bản: 2020 Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 332 Kích thước: 20.5 x 14 cm Khối lượng: 350g - “Tôi chẳng thể kinh
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Nhà xuất bản NXB Thế Giới Tác giả Joey Coleman Năm xuất bản 2020 Loại bìa Bìa Mềm Số trang 332 Kích thước 20.5 x 14 cm Khối lượng 350g - Tôi chẳng thể kinh
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC
Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao của Zig Ziglar chứa đựng một triết lý xuyên suốt trong từng chủ đề: “Bạn có thể có được tất cả mọi thứ trong cuộc sống nếu bạn biết
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
MÔ TẢ SẢN PHẨMNươc hoa Karui - 軽い cảm ơn bạn đã ghé qua shop của chúng tôi...MẶT NẠ HA CẤP NƯỚC IMAGES - HYALURONIC ACID FACIAL MASK Vì sao phải cấp nước cho da
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thiết kế để truyền tải bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu đến khách hàng và đối tác.Đây là yếu tố
Tên sách gốc: Bloomberg by Bloomberg Tác giả: Micheal Bloomberg Khổ sách: 16x24cm Số trang: 300 trang Nhà Xuất Bản: Thế Giới Dịch Giả: Đặng Việt Vinh - Vũ Thanh Tùng THÔNG TIN TÁC GIẢ
Combo Kỹ Năng Giao Tiếp Khách Hàng Không Thể Bỏ Lỡ: Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng + Sức Mạnh Của Ngôn Từ (tặng kèm bookmark thiết kế aha) Bạn đang băn
Combo Sách Bán Hàng Chuyên Nghiệp: Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện + Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao (Tái Bản 2019) - (Cẩm Nang Kinh Doanh, Bán Hàng) Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Sống mãnh liệt – Cuốn sách mới nhất của Rainer Zitelmann khám phá cách những người khuyết tật đạt được những điều phi thường trong cuộc sống và đặt ra những cột mốc mà dường
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
**Alexandros III của Macedonia** (, ), thường được biết đến rộng rãi với cái tên **Alexander Đại đế** (tiếng Hy Lạp: _Megas Alexandros_, tiếng Latinh: _Alexander Magnus_), hay còn được một số tài liệu tiếng
Trong thời đại công nghệ, nếu bạn còn trao khách hàng và đối tác contact bằng giấy thì bạn đã thật sự cần thay đổi ngay rồi. Cách đơn giản, giúp bạn chuyên nghiệp hơn
phải|Tên lửa [[Titan II phóng tàu vũ trụ Gemini vào những năm 1960.]] **Cuộc chạy đua vào vũ trụ** hay **cuộc chạy đua vào không gian** là cuộc cạnh tranh thám hiểm vũ trụ gay
là một phim điện ảnh hoạt hình kỳ ảo của Nhật Bản, do Studio Ghibli thực hiện với kịch bản, sản xuất và đạo diễn bởi Miyazaki Hayao. Truyện phim xoay quanh một nữ phù
**Ngân hàng di động** là dịch vụ được cung cấp bởi ngân hàng hoặc tổ chức tài chính khác, cho phép khách hàng của mình thực hiện các giao dịch tài chính từ xa bằng
Manga và anime Tokyo Ghoul bao gồm rất nhiều nhân vật giả tưởng được tạo ra bởi mangaka Ishida Sui. Bối cảnh của TG đặt trong một thế giới giả tưởng nơi mà Ghoul -
DISC giúp thấu hiểu bản thân, thấu hiểu con người, thấu hiểu người khác, từ đó hiểu rõ bản thân hơn, phân loại được tính cách con người, nâng cao khả năng lãnh đạo, bán
Người Bán Hàng Vĩ Đại Nhất Thế Giới (Tái Bản 2020) ------------ Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới của Og Mandino là một hành trình dài về câu chuyện của Hafid, một cậu
thumb|Một số nhân vật chính Dưới đây là danh sách nhân vật trong manga và anime _Thanh gươm diệt quỷ_ của tác giả Gotōge Koyoharu. ## Nhân vật chính ### Kamado Tanjirō : là người
Điều gì sẽ xảy ra nếu các giao dịch không thường xuyên, riêng lẻ với khách hàng trở thành các mối quan hệ lâu dài, liên tục, đồng thời thúc đẩy những cải thiện đáng
Bài viết này nói về các nhân vật trong truyện tranh võ hiệp dài tập của Hàn Quốc có tên Hiệp Khách Giang Hồ của các tác giả _Jeon Keuk Jin_ và _Yang Jae Hyun_
Bộ sách BÍ KÍP TĂNG TRƯỞNG DOANH THU - MỘT VỐN BỐN LỜI là bộ sách tổng hợp các quyển sách kinh doanh - marketing - quản trị bán chạy nhất và có sức ảnh
Series _Yu-Gi-Oh!_ do Kazuki Takahashi sáng tạo bao gồm nhiều nhân vật khác nhau. Bối cảnh diễn ra tại thành phố hư cấu Domino ở Nhật Bản, nơi sinh sống của hầu hết nhân vật
nhỏ|Ngày khai mạc Paris Air Show 2007 **Salon International de l'Aéronautique et de l'Espace, Paris-Le Bourget** (tên đầy đủ Tiếng Anh: _Paris Air Show_) là một triển lãm thương mại quốc tế về công nghiệp
nhỏ|Người bán rong Ji Sheng, Thế kỷ XIII ở Trung Quốc **Bán hàng cá nhân** xảy ra khi đại diện bán hàng gặp gỡ khách hàng tiềm năng với mục đích giao dịch bán hàng.
Sách-Bãi săn phần 1-Giếng cổ Bãi săn là câu chuyện về trận chiến truyền kiếp giữa người Vượn và các tộc người thú còn lại trên Trái Đất, giữa những Thợ săn và những Con
TOP 1 SÁCH KHỞI NGHIỆP CHỨA ĐỰNG KINH NGHIỆM TRONG 10 NĂM KINH DOANH CỦA MỘT NGƯỜI TỪNG QUẢN LÝ 65 CỬA HÀNG BÁN LẺ. Bạn sẽ tìm thấy trong quyển sách: - Cách đơn
Đây không phải là một cuốn cẩm nang. Trong nhiều năm, tôi diễn thuyết trước hàng chục nghìn chủ doanh nghiệp và nhà quản lý quan tâm tới sự tăng trưởng doanh nghiệp. Sau buổi