Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
“Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một định nghĩa duy nhất cho mục đích kinh doanh: tạo ra khách hàng. Doanh nghiệp tồn tại để tạo ra giá trị – giá trị cho khách hàng được thể hiện qua việc doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của họ (đổi mới sáng tạo) và giá trị cho doanh nghiệp được thể hiện bằng cách duy trì lợi nhuận (tiếp cận thị trường).
Từ góc độ này, tác giả đã sắp xếp các kỹ thuật hay chiến thuật trong “” theo 5 giai đoạn cung cấp các giải pháp mà khách hàng thấy có giá trị:
■ Khám phá giá trị: Tìm đúng vấn đề cần giải quyết cho khách hàng.
■ Định nghĩa giá trị: Thiết lập hướng giải quyết vấn đề đã xác định được.
■ Thiết kế giá trị: Tạo ra các giải pháp được mong đợi, có tính khả thi và hữu ích.
■ Cung cấp giá trị: Đưa giải pháp ra thị trường theo một mô hình kinh doanh thành công.
■ (Tái) phát triển giá trị: Tiếp tục đổi mới sáng tạo và phát triển doanh nghiệp.
👁️
3 | ⌚2025-09-10 17:32:33.305
VNĐ: 162,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%


KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng
Phát Triển Khách Hàng Tinh Gọn Phát triển sản phẩm trả lời cho câu hỏi "Khi nào (và những gì) họ có thể mua?" Phát triển khách hàng trả lời cho câu hỏi "Liệu họ
Sách - Thiết Kế Và Bài Trí Cửa Hàng Bán Lẻ - Từ Ý Tưởng Đến Lợi Nhuận - Chỉ Một Bước Thiết Kế 9786043929126 316 trang Cuốn sách chứa đựng vũ khí “bí mật”
Combo Sách Marketing - Bán Hàng: Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao (Tái Bản 2019) + Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng (Tái Bản 2018) - (Sách Kinh Doanh / Tuyệt Kĩ Bán Hàng)
Bộ sách Kinh Doanh Thời Trang Thành Công 1/ KHỞI NGHIỆP BÁN LẺ Bạn sẽ tìm thấy trong quyển sách: Cách đơn giản để tìm kiếm ý tưởng kinh doanh và huy động vốn khởi
99+ CHIẾN LƯỢC MARKETING THỰC CHIẾN, CHI PHÍ THẤP, CHUYỂN ĐỔI CAO - DÀNH CHO CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ NHỎ VÀ SIÊU NHỎ Quyển sách mang đến cho bạn: 9 bí quyết marketing bán
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC
Việc khởi nghiệp kinh doanh ngành F&B (Food and Beverage) thường được xem là đơn giản, chỉ cần xuất phát từ một ý tưởng là xong. Tuy vậy, để đưa được ý tưởng ấy
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
19 Kênh Thu Hút Khách Hàng Dành Cho Công Ty Khởi Nghiệp Hiện nay, khởi nghiệp đang là vấn đề được rất nhiều người quan tâm, và ngày càng xuất hiện nhiều hơn những nhà
SÁCH THƯƠNG VỤ ĐẦU TIÊN CỦA TÔI - MY FIRST BUSINESS ENCYCLOPEDIA My first business encyclopedia là cuốn bách khoa toàn thư cơ bản nhất về kinh doanh – tài chính & tiền tệ mà
10 Lời Khuyên Khởi Nghiệp chính là cuốn sách đơn giản và tinh gọn duy nhất hướng dẫn chính xác những điều bạn cần: 10 lời khuyên doanh nhân. 11 cách để đưa ra ý
Genesis - Khởi Nguyên - Trí Tuệ Nhân Tạo, Niềm Hi Vọng Và Tinh Thần Nhân Loại “Khởi nguyên: Trí tuệ nhân tạo, niềm hi vọng và tinh thần nhân loại” là cuốn sách cuối
Dù khởi nghiệp kinh doanh là con đường mà bạn đã hay sẽ lựa chọn, cuốn sách Kinh điển về Khởi nghiệp cũng đều sẽ là cẩm nang tuyệt vời giúp bạn xây dựng được
Dù khởi nghiệp kinh doanh là con đường mà bạn đã hay sẽ lựa chọn, cuốn sách Kinh điển về Khởi nghiệp cũng đều sẽ là cẩm nang tuyệt vời giúp bạn xây dựng được
Kinh Điển Về Khởi Nghiệp (Tái Bản 2019) ------------ Dù khởi nghiệp kinh doanh là con đường mà bạn đã hay sẽ lựa chọn, cuốn sách Kinh điển về Khởi nghiệp cũng đều sẽ là
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Everyday STEM Science - Geology Discover how geology is part of our daily lives with Everyday STEM Science--Geology .Explore the wonders of Earth and see how geology is all around us, from nature's materials that
Khỏi Bệnh Không Cần Thuốc “Bệnh từ miệng mà ra”. Đối với nhiều người, ăn uống là việc rất cảm tính và cá nhân. Nhưng một khi ăn sai, cơ thể của chúng ta sẽ
Chậu Gội Đầu Tại Giường ️ Chậu Gội Đầu Thông Minh Thư Giãn Cho Mọi Người Chậu Gội Đầu Tại Giường ️ Chậu Gội Đầu Thông Minh Thư Giãn Cho Mọi Người B1: Đặt Chậu
ACCESS Series – Grade 6-9 is an ELT series that specially designed specifically for secondary students with English advance programs, based on the method of language synthesis. Levels: 4 cấp độ, từ Lớp 6 –
Thảm Lót Sàn Cao Su Đúc Xe Toyota Veloz 2022- 2023 Mẫu Tổ Ong Cao Su Không Mùi Cao Cấp Thảm có chất liệu cao su tiêu chuẩn pha nhựa dẻo đàn hồi. Được thiết
Bạn cần 1 sản phẩm có thể nấu lẩu – nướng cho các hoạt động ngoài trời như: leo núi, cắm trại, du lịch, phượt, dã ngoại… Nhà hàng quán ăn cần sử dụng 1
Tự Học Tiếng Anh Cấp Tốc - Những Mẫu Câu Thông Dụng Trong Cuộc Sống-Vanlangbooks I.Giới thiệu sách Bạn đang tìm kiếm một bộ tài liệu học tiếng Anh dễ hiểu, dễ học với nội
Bạt Phủ Ô Tô 4 Chỗ - 7 Chỗ - Bạt Phủ Trùm Xe Ô Tô + Quà Tặng Túi Thơm Hình Cây Thông Treo Xe - Cỡ YXXL
Impact Foundation: Workbook Impact helps teenage learners to better understand themselves, each other, and the world they live in. By encouraging self-expression, global citizenship, and active participation, Impact motivates students to explore who they are
Rainbow Road Animal Counting This sweet book teaches children first animal words! The book uses fun, simple language and bright illustrations to engage little ones. Rainbow-coloured plastic loops hold the pages together, creating a tactile
Ở Thành phố New York có một người từng ở Nickel tên là Elwood Curtis. Thi thoảng anh lại lên mạng tìm kiếm thông tin về ngôi trường giáo dưỡng cũ để xem có tiến
Bọc vô lăng Sparco có kích cỡ phù hợp với vô lăng xe 4 chỗ 5 chỗ và 7 chỗ, đường kính vô lăng là 37 38cm, chất liệu cấu thành toàn bộ là cao
CHỐNG NẮNG - NÓNG - MƯA - XƯỚC Sự cải tiến đặc biệt ở dòng bạt phủ mới nhất này: Tối ưu các tính năng trong cùng 1 sản phẩm Khả năng chống nóng tốt
Tòa tháp NERO (Phần 5 bộ Những thử thách của Apollo) Tác giả: Rick Riordan Dịch giả: Nguyễn Mỹ Ngọc ----- Liệu vị thần Hy Lạp Apollo bị ném xuống trái đất dưới hình dạng
BỘ SÁCH GIÚP BẠN TRANG BỊ KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ AI Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang bùng nổ và nhanh chóng thay đổi cách con
Bút Chì Deli 12 Màu C00300 Sản phẩm có gòi bút rất mềm mại, dễ tô màu trên các chất liệu và lâu mòn, giúp tiết kiệm chi phí khi sử dụng. Với nhiều màu
Bộ sản phẩm 2 trong 1 này bao gồm thước eke vuông và thước eke dài 33cm Lòng trong Eke là thước cong elip, Đo độ Chất liệu nhựa cao cấp Chỉ số chính xác
NXB Chính Trị Quốc Gia Sự Thật Tác giả: ThS. Đinh Tuấn Anh Số trang: 316 trang Năm xuất bản: 2016 Cuốn sách được chia thành 10 phần với 42 chương và 517 điều, được
- Chất liệu 100% Thép không gỉ ( INOX SUS 304 )- Sản phẩm có khả năng chịu được trong môi trường ăn mòn, nhiều vi khuẩn và ô nhiễm - Bảo hành : 3
1. Thuật Lãnh Đạo Từ Vị Tu Sĩ Bán Chiếc Ferrari Sau thành công của Vị Tu Sĩ Bán Chiếc Ferrari với hàng triệu bản được bán ra khắp thế giới, Robin Sharma tiếp tục
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng
Phát Triển Khách Hàng Tinh Gọn Phát triển sản phẩm trả lời cho câu hỏi "Khi nào (và những gì) họ có thể mua?" Phát triển khách hàng trả lời cho câu hỏi "Liệu họ
Sách - Thiết Kế Và Bài Trí Cửa Hàng Bán Lẻ - Từ Ý Tưởng Đến Lợi Nhuận - Chỉ Một Bước Thiết Kế 9786043929126 316 trang Cuốn sách chứa đựng vũ khí “bí mật”
Combo Sách Marketing - Bán Hàng: Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao (Tái Bản 2019) + Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng (Tái Bản 2018) - (Sách Kinh Doanh / Tuyệt Kĩ Bán Hàng)
Bộ sách Kinh Doanh Thời Trang Thành Công 1/ KHỞI NGHIỆP BÁN LẺ Bạn sẽ tìm thấy trong quyển sách: Cách đơn giản để tìm kiếm ý tưởng kinh doanh và huy động vốn khởi
99+ CHIẾN LƯỢC MARKETING THỰC CHIẾN, CHI PHÍ THẤP, CHUYỂN ĐỔI CAO - DÀNH CHO CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ NHỎ VÀ SIÊU NHỎ Quyển sách mang đến cho bạn: 9 bí quyết marketing bán
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC
Việc khởi nghiệp kinh doanh ngành F&B (Food and Beverage) thường được xem là đơn giản, chỉ cần xuất phát từ một ý tưởng là xong. Tuy vậy, để đưa được ý tưởng ấy
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
19 Kênh Thu Hút Khách Hàng Dành Cho Công Ty Khởi Nghiệp Hiện nay, khởi nghiệp đang là vấn đề được rất nhiều người quan tâm, và ngày càng xuất hiện nhiều hơn những nhà
SÁCH THƯƠNG VỤ ĐẦU TIÊN CỦA TÔI - MY FIRST BUSINESS ENCYCLOPEDIA My first business encyclopedia là cuốn bách khoa toàn thư cơ bản nhất về kinh doanh – tài chính & tiền tệ mà
10 Lời Khuyên Khởi Nghiệp chính là cuốn sách đơn giản và tinh gọn duy nhất hướng dẫn chính xác những điều bạn cần: 10 lời khuyên doanh nhân. 11 cách để đưa ra ý
Genesis - Khởi Nguyên - Trí Tuệ Nhân Tạo, Niềm Hi Vọng Và Tinh Thần Nhân Loại “Khởi nguyên: Trí tuệ nhân tạo, niềm hi vọng và tinh thần nhân loại” là cuốn sách cuối
Dù khởi nghiệp kinh doanh là con đường mà bạn đã hay sẽ lựa chọn, cuốn sách Kinh điển về Khởi nghiệp cũng đều sẽ là cẩm nang tuyệt vời giúp bạn xây dựng được
Dù khởi nghiệp kinh doanh là con đường mà bạn đã hay sẽ lựa chọn, cuốn sách Kinh điển về Khởi nghiệp cũng đều sẽ là cẩm nang tuyệt vời giúp bạn xây dựng được
Kinh Điển Về Khởi Nghiệp (Tái Bản 2019) ------------ Dù khởi nghiệp kinh doanh là con đường mà bạn đã hay sẽ lựa chọn, cuốn sách Kinh điển về Khởi nghiệp cũng đều sẽ là
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Dưới đây là **danh sách chương trình truyền hình đã và đang được phát sóng của Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh**, được chia theo kênh và trạng thái phát sóng. Danh sách
Sống mãnh liệt – Cuốn sách mới nhất của Rainer Zitelmann khám phá cách những người khuyết tật đạt được những điều phi thường trong cuộc sống và đặt ra những cột mốc mà dường
**Kinh tế chia sẻ** là một mô hình thị trường lai (ở giữa sở hữu và tặng quà) trong đó đề cập đến mạng ngang hàng dựa trên chia sẻ quyền truy cập vào hàng
Dưới đây là **danh sách chương trình truyền hình đã và đang được phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam**, được chia theo kênh và trạng thái phát sóng. Danh sách này không bao
30 BƯỚC ĐƠN GIẢN ĐỂ KHỞI ĐỘNG DOANH NGHIỆP, BAO GỒM HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ KINH DOANH TẠI VIỆT NAM. - Không biết bắt đầu từ đâu - Thiếu kinh nghiệm thực tế - Lo
BỘ SÁCH ĐẦU TIÊN VÀ ĐẦY ĐỦ NHẤT VỀ KINH DOANH ONLINE TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 1. TRÊN LƯNG KHỔNG TƯỢNG TÓM TẮT SÁCH PHẦN I - ĐÁNH THỨC GIẤC
Thị trường B2B vốn luôn là một thách thức với khởi nghiệp, đặc biệt là khởi nghiệp đổi mới sáng tạo do những đặc thù của mình. Ở một đất nước đang hướng đến nền
**Kinh tế Vương quốc /Liên hiệp Anh và Bắc Ireland** là một nền kinh tế thị trường xã hội và định hướng thị trường phát triển cao. được cấu thành bởi 4 nền kinh tế
BỘ SÁCH ĐẦU TIÊN VỀ NHÂN CHUỖI CỬA HÀNG TẠI VIỆT NAM - GIÚP BẠN XÂY DỰNG CHUỖI BÁN LẺ, CÀ PHÊ, NHÀ HÀNG THÀNH CÔNG BỘ SÁCH GỒM 3 QUYỂN: Quyển sách sẽ mang
Doanh thu vẫn lẹt đẹt trong khi vô số đối thủ đang ngày càng nổi tiếng và ăn nên làm ra. Giữa thời buổi triệu triệu người bán chỉ có vài người mua làm sao
**Trịnh Doanh** (chữ Hán: 鄭楹, 4 tháng 12 năm 1720 – 12 tháng 5 năm 1767), thụy hiệu **Nghị Tổ Ân vương** (毅祖恩王), là vị chúa Trịnh thứ 7 thời Lê Trung hưng trong lịch
thumb|Hàng tồn kho linh kiện điện tử **Hàng tồn kho**, hay **hàng lưu kho** (tiếng Anh - Anh: **stock**; tiếng Anh - Mỹ: **inventory** ), là danh mục nguyên vật liệu và sản phẩm hoặc
Kinh Điển Về Khởi Nghiệp - 24 Bước Khởi Sự Kinh Doanh Thành Công ------------ Kinh Điển Về Khởi Nghiệp - 24 Bước Khởi Sự Kinh Doanh Thành Công Dù khởi nghiệp kinh doanh là
Pay per click là gì? Nếu làm trong lĩnh vực tiếp thị thì pay per click được nhắc đến nhiều đến mức bạn tự thẩm thấu vào đầu. Hiện nay chiến lược marketing online thường
BỘ SÁCH TƯ DUY KHỞI NGHIỆP ĐỘC ĐÁO, GIÚP BẠN NHANH CHÓNG THÀNH CÔNG VỚI VỐN LIẾNG ÍT ỎI 1/KHỞI NGHIỆP DU KÍCH Trong quyển sách này bạn sẽ tìm thấy: 6 định hướng để
**Kinh tế học** (Tiếng Anh: _economics_) là môn khoa học xã hội nghiên cứu sự sản xuất, phân phối và tiêu dùng các loại hàng hóa và dịch vụ. Kinh tế học cũng nghiên cứu
**Kinh tế ngầm** là một khu vực kinh tế nơi mà tất cả các hoạt động thương mại được tiến hành mà không có sự kiểm soát, thống kê của cơ quan nhà nước (thuế,
**Xây dựng quá trình bán hàng** là hoạt động xây dựng và thiết kế quá trình bán hàng sao cho tốt hơn. Mục đích của công việc này là tạo ra những cách tốt hơn
7 Nguyên Tắc Bất Biến Để Xây Dựng Doanh Nghiệp Nhỏ Để khởi sự và phát triển thành công một doanh nghiệp nhỏ, nhất định cần chú trọng đúng mức các nguyên tắc nền tảng.
5 Điểm Mù Trong Kinh Doanh Nhà Hàng - Tilman Fertitta ------------ Cuốn sách là bản đúc kết những kinh nghiệm lãnh đạo doanh nghiệp quý giá cũng như cách thức điều hành nhà hàng
5 Điểm Mù Trong Kinh Doanh Nhà Hàng - Tilman Fertitta ------------ Cuốn sách là bản đúc kết những kinh nghiệm lãnh đạo doanh nghiệp quý giá cũng như cách thức điều hành nhà hàng
Cuốn sách là bản đúc kết những kinh nghiệm lãnh đạo doanh nghiệp quý giá cũng như cách thức điều hành nhà hàng của Tilman Fertitta - “chủ nhà hảng giàu có nhất trên thế
5 Điểm Mù Trong Kinh Doanh Nhà Hàng - Tilman Fertitta ------------ Cuốn sách là bản đúc kết những kinh nghiệm lãnh đạo doanh nghiệp quý giá cũng như cách thức điều hành nhà hàng
Combo Sách Vị Giám Đốc Một Phút + Người Bán Hàng Một Phút + Ai Lấy Miếng Pho Mát Của Tôi? (Bộ 3 Cuốn) 1. Vị Giám Đốc Một Phút Với hàng triệu bản được
**Các nguyên lý của [[kinh tế học**]] **Các nguyên lý của kinh tế học** là những quy luật tổng quan về kinh tế học và là những dự báo có thể xảy ra trong nền
1. HBR - Ra Quyết Định Dựa Trên Phân Tích Dữ Liệu AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: Nhà lãnh đạo doanh nghiệp: Những người đứng đầu các tổ chức, công ty, doanh nghiệp sẽ
Kinh Điển Về Khởi Nghiệp - 24 Bước Khởi Sự Kinh Doanh Thành Công Dù khởi nghiệp kinh doanh là con đường mà bạn đã hay sẽ lựa chọn, cuốn sách Kinh điển về Khởi
Kinh Điển Về Khởi Nghiệp - 24 Bước Khởi Sự Kinh Doanh Thành Công Dù khởi nghiệp kinh doanh là con đường mà bạn đã hay sẽ lựa chọn, cuốn sách Kinh điển về Khởi
BÍ QUYẾT MỞ CỬA HÀNG BÁN LẺ THỜI TRANG THÀNH CÔNG ĐÚC KẾT TỪ 12 NĂM KINH DOANH THỰC CHIẾN Cuốn sách chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, giúp bạn mở và vận hành shop
Dù khởi nghiệp kinh doanh là con đường mà bạn đã hay sẽ lựa chọn, cuốn sách Kinh điển về Khởi nghiệp cũng đều sẽ là cẩm nang tuyệt vời giúp bạn xây dựng được