Giao tiếp là mối quan hệ tương tác giữa khách thể và chủ thể với các hình thức phong phú, đa dạng ở nhiều cấp độ khác nhau, cũng thường xuyên biến đổi và phát triển. Các nguyên tắc giao tiếp là chìa khóa mở ra những mối quan hệ nhằm mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động giao tiếp.
Do đó để đạt kết quả trong giao tiếp cần phải tuân thủ tính khoa học và cao hơn nữa là tính nghệ thuật trong giao tiếp ứng xử. Chính vì vậy, các trường đại học và cao đẳng không ngừng hoàn thiện nội dung chương trình các môn học, trong đó có môn giao tiếp kinh doanh. Nhằm đáp ứng yêu cầu đó, tập thể tác giả do Tiễn sĩ Nguyên Văn Hùng làm chủ biên cuốn sách này.
MỤC LỤC
KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP
CHƯƠNG 2: CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP
CHƯƠNG 3: KỸ NĂNG NÓI VÀ PHẢN HỒI
CHƯƠNG 4: KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ
CHƯƠNG 5: KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI
CHƯƠNG 6: KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ THẤU HIỂU
CHƯƠNG 7: KỸ NĂNG TỰ NHẬN THỨC
CHƯƠNG 8: KỸ NĂNG KHAI THÁC THÔNG TIN
👁️
1 | ⌚2025-09-06 12:56:27.755
VNĐ: 199,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%


Giao tiếp là mối quan hệ tương tác giữa khách thể và chủ thể với các hình thức phong phú, đa dạng ở nhiều cấp độ khác nhau, cũng thường xuyên biến đổi và phát
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 được nhắc đến trong vài năm trở lại đây được xem là một trong những từ khóa đang được “truy lùng” ráo riết nhất theo thống kê của Google
Combo Phát Triển Bản Thân: Kỹ Thuật Hack Thời Gian, Kỹ Năng Hack Hiệu Suất + Nghệ Thuật Phát Triển Bản Thân 1.Kỹ Thuật Hack Thời Gian, Kỹ Năng Hack Hiệu Suất Thời gian là
Giới thiệu sách: Thất Lạc Cõi Người Một tác phẩm kinh điển nổi tiếng của văn học Nhật Bản hiện đại và là cuốn tiểu thuyết cuối cùng của Dazai Osamu. Thất Lạc Cõi Người
1. Những Ông Trùm Tài Chính Một công trình lịch sử kinh tế đồ sộ và đầy cảm hứng Trong phần lớn thế kỷ 20, cuộc Đại Khủng Hoảng 1929 thường được nhìn nhận là
Triết gia Đức F. Hegel nói: “Chẳng có gì trên thế gian này có thể đạt tới mà thiếu đi niềm đam mê”. Ở Nguyễn Mạnh Hùng – Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm
1. Những Ông Trùm Tài Chính Một công trình lịch sử kinh tế đồ sộ và đầy cảm hứng Trong phần lớn thế kỷ 20, cuộc Đại Khủng Hoảng 1929 thường được nhìn nhận là
Muôn Kiếp Nhân Sinh - Many Lives , Many Times - Tập 1 “Muôn kiếp nhân sinh” là tác phẩm do Giáo sư John Vũ - Nguyên Phong viết từ năm 2017 và hoàn
1. Đánh Thức Năng Lực Vô Hạn Rất nhiều người cho rằng, Năng lực là điều thuộc về bẩm sinh hơn là rèn luyện. Nếu bạn may mắn, bạn có năng lực cao hơn người
Đầu Tư Dễ Như Đi Xe Đạp - Tập 1 - Nền Tảng Cuốn sách “Đầu tư dễ như đi xe đạp” của tác giả Nguyễn Trọng Nghĩa sẽ cung cấp kiến thức nền tảng,
Cuốn sách “Đầu tư dễ như đi xe đạp” của tác giả Nguyễn Trọng Nghĩa sẽ cung cấp kiến thức nền tảng, chia sẻ các tư duy, triết lý, nguyên tắc để thành công trong
Nối tiếp câu chuyện và tinh thần của tập 1 và tập 2, “Muôn Kiếp Nhân Sinh – tập 3” tiếp tục đưa bạn đọc đi qua hành trình thức tỉnh tâm linh của nhân
1.ĐỒNG TIỀN LÊN NGÔI - Luận về Lịch sử tài chính Thế giới Câu chuyện hấp dẫn về sự ra đời và phát triển của tiền tệ, mang đến cái nhìn rõ nét về các
1.ĐỒNG TIỀN LÊN NGÔI - Luận về Lịch sử tài chính Thế giới Câu chuyện hấp dẫn về sự ra đời và phát triển của tiền tệ, mang đến cái nhìn rõ nét về các
Bộ sách HBR OnPoint 2021 - Kỳ 2 sẽ cung cấp cho độc giả nền tảng kiến thức giúp bạn học hỏi những kỹ năng, kiến thức cần thiết mà tất cả các quản lý
Những ngày gần đây, giới tài chính – đầu tư trên toàn thế giới đang hưng phấn tột bậc nhưng cũng ưu tư tột cùng khi chứng kiến mức tăng và lập đỉnh kỷ lục
Sách Kinh tế học về Tiền, Ngân hàng và Thị trường Tài chính – Ấn bản thứ 12 – Frederic S. Mishkin Tác giả: Frederic S. Mishkin Dịch giả: PGS. TS. Phan Trần Trung Dũng
Quà tặng đặc biệt khi mua Tủ sách Tinh hoa Chứng khoán toàn tập 2021 – MŨ 1% CLUB VIỆT NAM độc quyền Huyền thoại Charlie Munger từng chia sẻ một trong những bí quyết
GIẢI MẬT NGOẠI HẠNG ANH Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
TÁC GIẢ: Tim Marshall là ký giả người Anh với hơn 25 năm kinh nghiệm về tin tức đối ngoại. Ngoài vai trò ký giả và biên tập viên, Marshall còn là nhà bình luận
CONVERTIBLE TRACTOR Convertible Tractor is a fun storybook that can also be used as a playmat and a sit-in vehicle for toddlers. Once unfolded, parent and child can read the text, which describes an exciting
Bốn Mùa, Trời Và Đất Bốn mùa (1938), Trời và Đất (1942), mượn ẩn dụ từ sự trải nghiệm cuộc sống, qua những quy luật linh thiêng mà hiển nhiên: đất- trời, cao- thấp, sự
Cuốn sách tô màu với những bức tranh hoàn hảo giúp các em khám phá trí tưởng tượng và sự sáng tạo
Giáo trình giúp học viên biết cách sử dụng tiếng Nhật chính xác trong các tình huống và bối cảnh thường gặp trong thực tế tại các công ty, nhà máy ở Nhật Bản. Ngoài
Shark Rap! (Push Pop Bubble Books) A push and pop sensory story time book for read aloud fun! In this snappy story about singing and rapping sharks, there's an innovative silicone popper fidget toy for
“Trong khi tất cả những điều tốt đẹp và “viên mãn” của cuộc đời diễn ra, thì trái tim tôi quyết định ngừng đập và lặng lẽ lẻn ra cửa sau. Thậm chí, tôi còn
Tác phẩm được chuyển thể thành phim với sự góp mặt của hai ngôi sao Cole Sprouse & Haley Lu Richardson! Liệu chúng ta có chấp nhận dành tình yêu cho một người mà mình
Khu Vườn Bí Mật Mary Lennox, một cô bé mồ côi, cáu kỉnh, không ai ưa, tới sống tại nhà ông bác ở vùng đồng hoang Yorkshire, nước Anh, nơi có rất nhiều bí mật
Combo 2Q: Dear, Darling + Cảm Ơn Anh Đã Đánh Mất Em (Tặng Kèm Bookmark) (Bộ Sách Mạnh Mẽ Đi Qua Nỗi Buồn Và Vẹn Tròn Tình Cảm) 1. Dear, Darling “Dear, darling Nếu tình
các báo cáo tài chính có ngôn ngữ riêng, một ngôn ngữ mà không phải nhà quản lý nào cũng có thể hiểu thấu đáo và chính xác. Đây là lý do khiến nhà quản
Công ty phát hành: Huy Hoàng Tác giả: Nguyễn Văn Khỏa Nhà xuất bản: NXB Văn Học Năm xuất bản: 2020 Số trang: 709 Giới thiệu sách: "Thần thoại Hy Lạp, một di sản văn
Hậu Cung Như Ý Truyện - Tập 1 Thanh Anh là cháu gái của Cảnh Nhân cung Hoàng Hậu. Nàng quen biết Tứ a ca Hoằng Lịch từ thuở nhỏ và sau này trở thành
SÁCH: SẾP KHÓ VẪN THỪA SỨC ĐỐI PHÓ 1. THÔNG SỐ SẢN PHẨM Mã sản phẩm: 8936067603224 Tác giả : Lâm Tú Uyển Dịch giả :Phương Linh Nhà xuất bản: Thanh Niên Kích thước :
Cat And Cat #1: Girl Meets Cat Life was quiet for Cath and her dad, living alone. But when they adopt a cat named Sushi, things get a bit too exciting! Between turning everything into
Chuyến đi vào Đồng Lô vẫn đang tiếp tục. Lần này nhóm của bọn họ có thêm những gương mặt mới, không chỉ có thần quan mà còn cả ma quỷ. Trên hành trình ấy
THÔNG TIN XUẤT BẢN Tên tác phẩm: YouTube Thực Chiến – Phải Kiếm Ra Tiền Tên tác giả: Nguyễn Tiến Quốc – Luân Đức Đại Thương hiệu: Mochibooks Khổ sách: 15.5 x 24 cm Số
Exploring Grammar: Step By Step - Book 4 (Age 12) Đây là bộ sách bài tập ngữ pháp tiếng Anh gồm nhiều cấp độ dành cho học sinh từ 7 đến 12 tuổi. Sách được
SPY X FAMILY 5 予知犬のボンドが家族に加わり、オペレーション〈梟〉もフォージャー家もようやく軌道に乗ったと思われた──が、中間考査でアーニャ史上最大のピンチ!? 星と雷をかけた波乱のテストの行方は…!!
I. GIỚI THIỆU Thủy Hử (Bộ 2 Tập) Thủy Hử là một trong Tứ đại danh tác của nền văn học cổ điển Trung Quốc. Qua giọng văn sống động của tác phẩm, một trăm
I. GIỚI THIỆU Nội dung cuốn sách "IELTS GO - Speaking part 2 - Ý tưởng hay để trả lời tất cả các câu hỏi" được hệ thống một cách khoa học, logic: Phần 1:
Giao tiếp là mối quan hệ tương tác giữa khách thể và chủ thể với các hình thức phong phú, đa dạng ở nhiều cấp độ khác nhau, cũng thường xuyên biến đổi và phát
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 được nhắc đến trong vài năm trở lại đây được xem là một trong những từ khóa đang được “truy lùng” ráo riết nhất theo thống kê của Google
Combo Phát Triển Bản Thân: Kỹ Thuật Hack Thời Gian, Kỹ Năng Hack Hiệu Suất + Nghệ Thuật Phát Triển Bản Thân 1.Kỹ Thuật Hack Thời Gian, Kỹ Năng Hack Hiệu Suất Thời gian là
**Đề xuất kinh doanh** là đề nghị bằng văn bản từ người bán cho người mua tiềm năng. Đề xuất kinh doanh thường là bước quan trọng trong quy trìnhbán hàng phức tạp — tức
**Nguyễn Văn Vĩnh** (chữ Hán: 阮文永; 1882 – 1936) là nhà tân học, nhà báo, nhà văn, nhà phiên dịch Việt Nam, nhà chính trị Việt Nam đầu thế kỷ 20. Khi viết bài, ông
Giới thiệu sách: Thất Lạc Cõi Người Một tác phẩm kinh điển nổi tiếng của văn học Nhật Bản hiện đại và là cuốn tiểu thuyết cuối cùng của Dazai Osamu. Thất Lạc Cõi Người
**Nguyễn Văn Linh** (tên khai sinh: **Nguyễn Văn Cúc;** 1 tháng 7 năm 1915 – 27 tháng 4 năm 1998) là Tổng bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam giai
Thiết kế và kinh doanh có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Thiết kế mô hình kinh doanh và tư duy thiết kế là hai chiến lược được sử dụng rộng rãi trong lĩnh
**Nguyễn Văn Đài** (sinh năm 1969) là một luật sư và nhân vật bất đồng chính kiến người Việt Nam. Ông từng bảo vệ nhiều vụ án nhân quyền và tôn giáo như vụ xử
**Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật** (tiếng Anh: _Science and Technics Publishing House_) thành lập năm 1960 tại Việt Nam theo quyết định số 185-KHH/QĐ (ngày 09 tháng 6 năm 1960) của Ủy
**Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh**, còn được gọi là **Đại học UEH** () là đại học đa thành viên chuyên khối kinh tế hệ công lập, thuộc nhóm đại học trọng
Tiền giấy mệnh giá 500 [[đồng Việt Nam Cộng hòa|đồng phát hành năm 1966]] **Kinh tế Việt Nam Cộng hòa** (1955-1975) là một nền kinh tế theo hướng thị trường, đang phát triển, và mở
Lịch sử thuộc địa của Hoa Kỳ bao gồm lịch sử thực dân châu Âu tại châu Mỹ từ khi bắt đầu thuộc địa hóa vào đầu thế kỷ 16 cho đến khi sáp nhập
**Chủ nghĩa tư bản** (Chữ Hán: 主義資本; tiếng Anh: _capitalism_) là một hệ thống kinh tế dựa trên quyền sở hữu tư nhân đối với tư liệu sản xuất và hoạt động sản xuất vì
| religion_year = 2018 | religion_ref = | regional_languages = | demonym = | ethnic_groups = | ethnic_groups_year = 2016 | ethnic_groups_ref = | capital = Tokyo (de facto) | largest_city = Tập tin:PrefSymbol-Tokyo.svg Tokyo
**Kinh tế chia sẻ** là một mô hình thị trường lai (ở giữa sở hữu và tặng quà) trong đó đề cập đến mạng ngang hàng dựa trên chia sẻ quyền truy cập vào hàng
**Giáo dục Việt Nam** dưới chính thể Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (từ 1976 đến nay) là một sự tiếp nối của giáo dục thời Việt Nam Dân chủ Cộng hòa. Khi
thumb|[[Max Schreck vai Bá tước Orlok trong bộ phim _Nosferatu_ (1922). Nhà phê bình kiêm nhà sử học Kim Newman cho rằng đây là bộ phim thiết lập khuôn mẫu cho phim kinh dị.]] thumb|Chiếc
**Lịch sử Nhật Bản** bao gồm lịch sử của quần đảo Nhật Bản và cư dân Nhật, trải dài lịch sử từ thời kỳ cổ đại tới hiện đại của quốc gia Nhật Bản. Các
**Tết Nguyên Đán** (còn gọi là **Tết Cả**, **Tết Ta**, **Tết Âm lịch**, **Tết Cổ truyền**, **Tết Á Đông** hay đơn giản là **Tết**) là dịp lễ đầu năm mới theo âm lịch của Việt
Mặt tiền tòa nhà hành chính của [[Viện Đại học Sài Gòn, cơ sở giáo dục đại học lớn nhất tại Việt Nam Cộng hòa, hình chụp năm 1961.]] **Nền giáo dục Việt Nam Cộng
**Chiến tranh Hoa Kỳ - Anh Quốc**, hay thường được biết đến với cái tên **Chiến tranh năm 1812**, là một cuộc chiến giữa các lực lượng quân đội Hoa Kỳ và quân đội Đế
**Nguyễn** (đôi khi viết tắt Ng̃, ) là họ của người Á Đông, đồng thời là họ phổ biến nhất của người Việt tại Việt Nam. Theo nhiều cuộc điều tra, số người mang họ
**Thành ủy Đà Nẵng**, hay còn được gọi là **Ban Chấp hành Đảng bộ Thành phố Đà Nẵng**, hay **Đảng ủy Thành phố Đà Nẵng**, là cơ quan lãnh đạo cao nhất của Đảng bộ
**Tuyên ngôn độc lập của Hoa Kỳ** là tuyên bố được thông qua bởi cuộc họp của Đệ nhị Quốc hội Lục địa tại Tòa nhà bang Pennsylvania (nay là Independence Hall) ở Philadelphia, Pennsylvania
nhỏ|Cổng trường Đại học kinh tế quốc dân (phố Vọng) **Đại học Kinh tế Quốc dân** (tiếng Anh: _National Economics University_, **NEU**) là một đại học định hướng nghiên cứu đầu ngành trong khối các
1. Những Ông Trùm Tài Chính Một công trình lịch sử kinh tế đồ sộ và đầy cảm hứng Trong phần lớn thế kỷ 20, cuộc Đại Khủng Hoảng 1929 thường được nhìn nhận là
“Nếu kiến thức về quản trị kinh doanh chủ yếu dành cho các doanh nghiệp đã đi vào phát triển ổn định, thì kiến thức về khởi nghiệp lại hết sức thiết yếu cho quá
Phong trào thanh niên khởi nghiệp, lập nghiệp, đổi mới sáng tạo được Tỉnh đoàn và Hội liên hiệp thanh niên Việt Nam các cấp trong tỉnh quan tâm triển khai thực hiện sôi nổi.
**Nền kinh tế Tây Ban Nha** là nền kinh tế lớn thứ mười bốn thế giới tính theo GDP danh nghĩa cũng như là một trong những nền kinh tế lớn nhất theo sức mua
thumb|220x124px | right | Bốn pha của chu kỳ kinh doanh **Chu kỳ kinh tế**, còn gọi là **chu kỳ kinh doanh** (Tiếng Anh: _Business cycle_), là sự biến động của GDP thực tế theo
**Nguyễn Văn Quyết** (sinh ngày 1 tháng 7 năm 1991) là một cầu thủ bóng đá chuyên nghiệp người Việt Nam đang thi đấu ở vị trí tiền đạo cánh hoặc tiền vệ tấn công
**Hà Văn Thắm** (sinh năm 1972) là doanh nhân người Việt Nam, Chủ tịch Tập đoàn Đại Dương, Chủ tịch HĐQT Ngân hàng TMCP Đại Dương cho tới ngày 24 tháng 10 năm 2014. Năm
**Luật Phổ biến, giáo dục pháp luật 2012** (số ký hiệu: , tên quốc tế: _2012 Law on Legal Popularization and Education_) là văn bản quy phạm pháp luật quy định về lĩnh vực phổ
**Đặng Lê Nguyên Vũ** (sinh ngày 10 tháng 2 năm 1971) là một doanh nhân Việt Nam. Ông là người sáng lập, chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Trung Nguyên, Việt Nam. Ông
Triết gia Đức F. Hegel nói: “Chẳng có gì trên thế gian này có thể đạt tới mà thiếu đi niềm đam mê”. Ở Nguyễn Mạnh Hùng – Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm
**Anh Duệ Hoàng thái tử** (chữ Hán: 英睿皇太子, 6 tháng 4 năm 1780 - 20 tháng 3 năm 1801), tên thật là **Nguyễn Phúc Cảnh** (阮福景), tục gọi là **Hoàng tử Cảnh** (皇子景), **Đông cung
**Quy trình** (tiếng Hán: 規程- tiếng Anh: Procedure) là _trình tự_ (thứ tự, cách thức) thực hiện một hoạt động đã được _quy định_, mang tính chất bắt buộc, đáp ứng những mục tiêu cụ
1. Những Ông Trùm Tài Chính Một công trình lịch sử kinh tế đồ sộ và đầy cảm hứng Trong phần lớn thế kỷ 20, cuộc Đại Khủng Hoảng 1929 thường được nhìn nhận là
**Robert Morrison** (Hoa văn Phồn thể: **馬禮遜**; Giản thể: **马礼逊** – **"Mã Lễ Tốn"**) (5 tháng 1 năm 1782 – 1 tháng 8 năm 1834) là nhà truyền giáo người Scotland, và là nhà truyền
**Sân vận động Quốc gia Mỹ Đình** (hay gọi đơn giản là **sân Mỹ Đình**) là một sân vận động đa năng ở quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam. Sân có sức chứa
**Nguyễn Bá Thanh** (8 tháng 4 năm 1953 – 13 tháng 2 năm 2015) nguyên là Chủ tịch Ủy ban nhân dân (1997–2003), Bí thư Thành ủy Đà Nẵng (2003–2013) kiêm Chủ tịch Hội đồng
Muôn Kiếp Nhân Sinh - Many Lives , Many Times - Tập 1 “Muôn kiếp nhân sinh” là tác phẩm do Giáo sư John Vũ - Nguyên Phong viết từ năm 2017 và hoàn
**Nguyễn Trần Khánh Vân** (sinh ngày 25 tháng 2 năm 1995), thường được biết đến với nghệ danh **Khánh Vân**, là một nữ người mẫu, diễn viên kiêm doanh nhân người Việt Nam. Được đánh
1. Đánh Thức Năng Lực Vô Hạn Rất nhiều người cho rằng, Năng lực là điều thuộc về bẩm sinh hơn là rèn luyện. Nếu bạn may mắn, bạn có năng lực cao hơn người
**Viện nguyên lão** là một tổ chức chính trị ở La Mã cổ đại. Đây là một tổ chức lâu dài nhất trong lịch sử La Mã, được thành lập trong những ngày đầu tiên
**Nguyễn Phương Khánh** (sinh ngày 5 tháng 4 năm 1995) là một nữ người mẫu người Việt Nam. Cô đại diện cho đất nước tham dự Hoa hậu Trái Đất 2018 và giành ngôi vị
Đầu Tư Dễ Như Đi Xe Đạp - Tập 1 - Nền Tảng Cuốn sách “Đầu tư dễ như đi xe đạp” của tác giả Nguyễn Trọng Nghĩa sẽ cung cấp kiến thức nền tảng,
Cuốn sách “Đầu tư dễ như đi xe đạp” của tác giả Nguyễn Trọng Nghĩa sẽ cung cấp kiến thức nền tảng, chia sẻ các tư duy, triết lý, nguyên tắc để thành công trong
Nối tiếp câu chuyện và tinh thần của tập 1 và tập 2, “Muôn Kiếp Nhân Sinh – tập 3” tiếp tục đưa bạn đọc đi qua hành trình thức tỉnh tâm linh của nhân