✨Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng l...

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng lập, số khác lại nói do công ty tập trung vào việc đổi mới công nghệ… Vậy, rốt cuộc bí quyết thành công của Amazon là gì?

 

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

 

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

 

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

 

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

👁️ 1 | ⌚2025-09-05 23:17:16.648
Giá tiền: 188,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là
Thói quen tốt tạo ra cuộc sống chất Thói quen tốt tạo ra cuộc sống chất
Có nhiều người thường nghĩ, chất lượng cuộc sống thường được tạo nên từ những điều to lớn nhưng đó là suy nghĩ hoàn toàn không đúng. Những điều to lớn bắt đầu từ những
Những Tấm Gương Ham Đọc Sách Và Tự Đọc Thời Đại Hồ Chí Minh Những Tấm Gương Ham Đọc Sách Và Tự Đọc Thời Đại Hồ Chí Minh
Những tấm gương ham đọc sách và tự học thời đại Hồ Chí Minh là một tác phẩm tư liệu viết về Bác Hồ và những nhân vật lỗi lạc thời đại Hồ Chí Minh
Hiểu về trái tim (Tái bản) Hiểu về trái tim (Tái bản)
Hiểu Về Trái Tim là một cuốn sách đặc biệt được viết bởi thiền sư Minh Niệm. Với phong thái và lối hành văn gần gũi với những sinh hoạt của người Việt, thầy Minh
Thân Ai Nấy Lo - Sự Thật Về Tình Yêu, Tình Thân Và Bản Chất Con Người (Tái Bản 2024) Thân Ai Nấy Lo - Sự Thật Về Tình Yêu, Tình Thân Và Bản Chất Con Người (Tái Bản 2024)
Thân Ai Nấy Lo - Sự Thật Về Tình Yêu, Tình Thân Và Bản Chất Con Người Bạn có biết: - Những chuyên gia đàm phán con tin rất giỏi đọc vị và nhìn thấu
(Bản vi quyền in 100 cuốn bản kèm hộp meca cứng trong 3 mặt và bộ 3 postcard màu) CHUYỆN KỲ DỊ VỀ BENJAMIN – F. Scott Fitzgerald – Nguyễn Việt Hải dịch - Phúc Minh Books (Bản vi quyền in 100 cuốn bản kèm hộp meca cứng trong 3 mặt và bộ 3 postcard màu) CHUYỆN KỲ DỊ VỀ BENJAMIN – F. Scott Fitzgerald – Nguyễn Việt Hải dịch - Phúc Minh Books
Trước nay độc giả Việt ta khi nhắc đến Fitzgerald thì chỉ biết đến “Gatsby vĩ đại”, hôm nay ta sẽ beiets thêm về ông qua tập truyện ngắn này. Đặc biệt là với Phúc
TÂM THƯ CỦA WARREN BUFFETT DÀNH CHO CON CÁI - Phạm Nghị Nhiên - Trần Thị Mai Hương dịch - Bizbooks TÂM THƯ CỦA WARREN BUFFETT DÀNH CHO CON CÁI - Phạm Nghị Nhiên - Trần Thị Mai Hương dịch - Bizbooks
Trong tâm thư cách giáo dục con của Warren Buffett ông không yêu cầu con phải trở thành doanh nhân mà để chúng tự lựa chọn điều mình muốn chính vì thế ông luôn nhắc
Sách Thoát Khỏi Trò Chơi Chết Chóc (AZ) Sách Thoát Khỏi Trò Chơi Chết Chóc (AZ)
Thoát Khỏi Trò Chơi Chết Chóc ------------ Bản Đặc Biệt Tặng Kèm - 01 Bookmark 2 mặt bồi cứng - 02 huy hiệu phủ nhũ nhung - 01 Giấy note Bản Thường Tặng Kèm 01
Combo Đầu Tư Vào Vàng - Khoản Đầu Tư Tuyệt Đối An toàn Thiết Yếu Cho Mọi Danh Mục Đầu Tư + Đồng Tiền Lên Ngôi - Lịch Sử Tài Chính Thế Giới Combo Đầu Tư Vào Vàng - Khoản Đầu Tư Tuyệt Đối An toàn Thiết Yếu Cho Mọi Danh Mục Đầu Tư + Đồng Tiền Lên Ngôi - Lịch Sử Tài Chính Thế Giới
1.ĐỒNG TIỀN LÊN NGÔI - Luận về Lịch sử tài chính Thế giới Câu chuyện hấp dẫn về sự ra đời và phát triển của tiền tệ, mang đến cái nhìn rõ nét về các
Simple First Sound: Things That Go (Board Book) - Phương Tiện Di Chuyển Simple First Sound: Things That Go (Board Book) - Phương Tiện Di Chuyển
Are you ready for a noisy storytime? Brrm, vroom and chug around town with these fantastic noisy vehicles. With 10 super sounds, rollicking rhymes and amazing artwork, this book is perfect for little learners
Field Trip to Niagara Falls (Geronimo Stilton, No. 24) Field Trip to Niagara Falls (Geronimo Stilton, No. 24)
Holey cheese, what an adventure! I was off to Niagara Falls with my nephew Benjamin's class. It was a beautiful place -- truly one of the most amazing sights I'd ever seen. But unfortunately, I
Combo Cổ Phiếu Thường Lợi Nhuận Phi Thường + 24 Bài Học Sống Còn Để Đầu Tư Thành Công Trên Thị Trường Chứng Khoán Combo Cổ Phiếu Thường Lợi Nhuận Phi Thường + 24 Bài Học Sống Còn Để Đầu Tư Thành Công Trên Thị Trường Chứng Khoán
Combo Cổ Phiếu Thường Lợi Nhuận Phi Thường + 24 Bài Học Sống Còn Để Đầu Tư Thành Công Trên Thị Trường Chứng Khoán Cổ Phiếu Thường, Lợi Nhuận Phi Thường Philip Fisher là một
Sách tẩy xóa tiếng Anh - Usborne Usborne Key Skills Wipe-clean Grammar & Punctuation 7-8 Sách tẩy xóa tiếng Anh - Usborne Usborne Key Skills Wipe-clean Grammar & Punctuation 7-8
Wipe-Clean Grammar And Punctuation 7-8 This entertaining wipe-clean activity book will help children practice and understand the rules of written English. Topics include clauses, conjunctions, adverbs, direct speech, present perfect tense and paragraphs. Part of
Tủ Sách Đời Người: Không Gia Đình Tủ Sách Đời Người: Không Gia Đình
Xuất hiện trên văn đàn từ thế kỉ 19, Không gia đình của văn hào Hector Malot là cuốn sách kinh điển về đề tài giáo dục thấm đượm hiện thực xã hội vô cùng
Outstanding Stories Level 5 Outstanding Stories Level 5
This collection brings together some of the best examples of late nineteenth and early twentieth-century short stories. Some are about ordinary people to whom something unexpected happens. Others are about unusual characters or events. Some
Ma Đạo Tổ Sư - Bản Truyện Tranh - Tập 1 Ma Đạo Tổ Sư - Bản Truyện Tranh - Tập 1
Ma Đạo Tổ Sư - Bản Truyện Tranh - Tập 1 Bản tái bản không phụ kiện ,quà tặng khách hàng cân nhắc Sau 13 năm, Di Lăng Lão Tổ Ngụy Vô Tiện - đại
Maus: chuyện một kẻ sống sót - Nhã Nam Maus: chuyện một kẻ sống sót - Nhã Nam
MAUS - cuốn sách đoạt giải thưởng Pulitzer – thuật lại câu chuyện của Vladek Spiegelman, một người Do Thái đã trải qua các trạ.i tập tru.ng của H.it.ler ở châu Âu và sống sót,
The Lean Startup : How Today The Lean Startup : How Today 's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses (Paperback)
Most startups fail. But many of those failures are preventable. The Lean Startup is a new approach being adopted across the globe, changing the way companies are built and new products are launched. Eric Ries
Thuận Theo Hoàn Cảnh: Không Có Một Chiến Lược Vạn Năng Thuận Theo Hoàn Cảnh: Không Có Một Chiến Lược Vạn Năng
Thuận Theo Hoàn Cảnh Quản trị tốt chính là mục tiêu tối hậu mà mọi quốc gia đều hướng tới trong quá trình phát triển. Tuy nhiên, mô tả được các nhà nước quản trị
Đám Trẻ Ở Đại Dương Đen Đám Trẻ Ở Đại Dương Đen
Đám Trẻ Ở Đại Dương Đen ------------ ĐÁM TRẺ Ở ĐẠI DƯƠNG ĐEN “nỗi buồn không rõ hình thù ta cho nó dáng, ta thu vào lòng ta ôm mà chẳng đề phòng một ngày
Sách - Hạt Giống Tâm Hồn 1 Sách - Hạt Giống Tâm Hồn 1
Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả Nhiều Tác Giả Ngày xuất bản 04-2020 Kích thước 13 x 20.5 cm Loại bìa Bìa mềm Số trang 168 SKU 2430048072444 Nhà xuất
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là